ایجاد سامانه های استعلام محصولات از طریق بارکدهای دوبعدی و QR code
در راستای تکریم حقوق مشتریان و رعایت الزامات سازمان ملی استاندارد ایران، سامانه استعلام اطلاعات محصولات تولیدی گروه صنعتی ایران خودرو توسط شرکت تجارت الکترونیک ایران خودرو طراحی و راه اندازی گردید .
مشتریان می توانند با اسکن QR code الصاقی بر روی خودرو به سامانه مربوطه وارد شده و اطلاعات کاملی در خصوص خودروی خود مشاهده نمایند. این اطلاعات شامل مشخصات فنی، فیلمهای آموزشی کاربری خودرو، مشاهده دفترچه راهنمای مشتری، در صورت نیاز درخواست امداد و خرید قطعات آپشن برای خودروی خود می باشد.
همچنین با تکمیل اطلاعات تماس خود و دریافت رمز پویا و ثبت آن در سامانه از امکانات خدمات خودرویی متنوعی مانند ثبت نوبت پذیرش در شبکه نمایندگیهای مجاز ایران خودرو، مشاهده سوابق تعمیراتی خودروی خود، احراز اصالت قطعات یدکی، مشاهده لیست نمایندگیهای مجاز و تعمیرگاه های مرکزی بهره مند گردند.
سامانه استعلام محصولات ایران خودرو (QR code)
سامانه استعلام محصولات ایران خودرو (QR code) با هدف جایگزینی و حذف کارت گارانتی خودرو، کاهش هزینه های خدمات پس از فروش، شفاف سازی ارایه خدمات و پوشش تمامی الزامات سازمان ملی استاندارد ایران در خصوص ارائه اطلاعات خودرو به مشتریان توسط شرکت تجارت الکترونیک ایران خودرو طراحی و راه اندازی گردیده است. در این راستا برچسب استعلام محصولات (QR code) در خطوط تولید بر روی شیشه خودرو نصب و در تمامی مراحل تولید، فروش و خدمات پس از فروش مورد بهره برداری ذینفعان قرار می گیرد.
امکانات قابل مشاهده در سامانه:
- ارائه اطلاعات اولیه و عمومی خودرو (شامل دفترچه راهنمای مشتری و فیلم های آموزشی)
- مشاهده مشخصات فنی خودرو
- امکان مشاهده سوابق تعمیراتی خدمات پس از فروش
- امکان اخذ نوبت برای مراجعه به نمایندگی های مجاز ایران خودرو
- نظرسنجی و ثبت درخواست در سامانه مشتریان ایران خودرو
- فروش قطعات سفارشی و آپشن از شرکت آپکو
- امکان درخواست تغییر مالکیت
- امکان بهره مندی از خدمات امدادی
ویژگی ها :
- امکان بهره برداری درخطوط تولید، فروش و خدمات پس از فروش
- جایگزین کارت گارانتی
- امکان ایجاد و فرآیندهای پرداخت الکترونیک
- سهولت استفاده کاربر
- امکان ایجاد فرآیند اخذ تاییدیه تحویل خودرو